* Facturación Electrónica - Errores en la elaboración

1.1.- ERROR: 

Al presionar el botón "Contabilizar" aparece un cuadro de advertencia diciendo que

habiendo indicado que la forma de pago es a crédito.

Este cuadro sólo deberá aparecer cuando la forma de pago indicada es "Contado". 

1.2.- SOLUCIÓN:

Presione doble clic en el campo "FORMA DE PAGO"

Responda "Sí" al cuadro de advertencia que aparece preguntando si desea crear una forma de pago.

Ubique en la columna "Nombre Forma de Pago" la correspondiente a "Crédito" y en la columna "Grupo Forma de Pago" elija la opción "Crédito".

2.1.- ERROR: 

Después de presionar el botón "Comprobante Electrónico" y seleccionar la plantilla de factura a emitir, aparece el cuadro de advertencia

2.2.- SOLUCIÓN:

Debe asignar las responsabilidades fiscales que, de acuerdo al RUT del cliente, tiene asignadas en la DIAN.

Para solucionar este error, cargue la información del cliente presionando doble clic sobre él.

En el cuadro de advertencia que aparece preguntando si deseamos crear un cliente nuevo, presione clic en el botón "No"

 

En el cuadro de advertencia que aparece preguntando si deseamos consultar el cliente, presione clic en el botón "Sí".

Cuando se cargue en pantalla la ficha con la información del cliente, realice el proceso indicado en el numeral 28 del módulo de Creación de Terceros.

3.1.- ERROR: 

Después de presionar el botón "Comprobante Electrónico" y seleccionar la plantilla de factura a emitir, aparece el cuadro de advertencia

3.2.- SOLUCIÓN:

Debe registrar el correo electrónico (E-mail) que el cliente tiene creado para recibir las facturas electrónicas.

Para solucionar este error, cargue la información del cliente presionando doble clic sobre él.

En el cuadro de advertencia que aparece preguntando si deseamos crear un cliente nuevo, presione clic en el botón "No"

En el cuadro de advertencia que aparece preguntando si deseamos consultar el cliente, presione clic en el botón "Sí".

Cuando se cargue en pantalla la ficha con la información del cliente, realice el proceso indicado en el numeral 29 del módulo de Creación de Terceros.

4.1.- ERROR: 

Después de presionar el botón "Comprobante Electrónico" y seleccionar la plantilla de factura a emitir, aparece el cuadro de advertencia

4.2.- SOLUCIÓN:

Del mismo modo que a los clientes, a la empresa responsable de emitir la factura electrónica (el vendedor), debe tener asignadas las responsabilidades fiscales que, de acuerdo al RUT, tenemos asignadas en la DIAN.

Para solucionar este error, cargue la información de la empresa haciendo lo siguiente:

* En el "Panel Principal", presione clic en el botón "Buscar Terceros".

 

* En el cuadro de diálogo que aparece elija la propiedad que va a utilizar para la búsqueda de la empresa (Nombres, NIT...)

* Digite el texto o número de acuerdo a la propiedad elegida y presione el botón "Búsqueda".

* Cuando aparezca la información de la empresa, presione doble clic sobre su nombre o selecciónelo y presione clic en el botón "Ir a Terceros" para cargarla plantilla con la información de la misma.

Cuando se cargue en pantalla la ficha con la información de la empresa, realice el proceso indicado en el numeral 28 del módulo de Creación de Terceros.

Esta configuración se realiza una única vez a no ser que se adquieran o modifiquen las responsabilidades ante la DIAN.

 

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